Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 1. července 2026
Chceme, aby spolupráce s Xarnico Consulting s.r.o. byla férová a předvídatelná. Tato stránka popisuje, za jakých podmínek vracíme uhrazené platby za poradenské služby.
1. Měsíční balíčky
- Měsíční balíčky lze ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní. Za období, ve kterém byly služby poskytovány, se platba nevrací.
- Pokud jste uhradili období předem a spolupráci ukončíte v souladu s výpovědní lhůtou, vrátíme poměrnou část za dosud nezahájené celé měsíce.
2. Jednorázové služby (audit, workshop)
- Před zahájením prací: při zrušení objednávky nejpozději 5 pracovních dní před dohodnutým termínem vracíme uhrazenou částku v plné výši.
- Po zahájení prací: vracíme poměrnou část odpovídající dosud neprovedené práci. Již odvedená práce a připravené výstupy se nevrací.
- Po předání dokončeného výstupu se cena nevrací.
3. Kdy vrácení neposkytujeme
Vrácení se netýká služeb, které již byly plně poskytnuty, ani situací, kdy nebylo možné službu dokončit z důvodu nedostatečné součinnosti klienta (nedodané podklady, přístupy či zpětná vazba).
4. Jak požádat o vrácení
Žádost zašlete e-mailem na [email protected] s číslem faktury a stručným důvodem. Žádost posoudíme a odpovíme do 5 pracovních dní.
5. Způsob a lhůta vrácení
Schválené částky vracíme bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dní od schválení žádosti.
6. Reklamace kvality
Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, ozvěte se nám co nejdříve. Přednostně hledáme řešení formou nápravy nebo doplnění práce; vrácení platby volíme tam, kde náprava není možná.
S jakýmkoli dotazem k vrácení plateb se obraťte na [email protected] nebo +420 776 214 380.